Du har inga varor i din varukorg.
Köpvillkor
- 1. Pris & Leverans
- 2. Restnotering
- 3. Leveransförsening
- 4. Risker vid transport
- 5. Delad order
- 6. Betalning
- 7. Reklamation
- 8. Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar
- 9. Falska beställningar
- 10. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
- 11. Cookies
- 1.Pris & Leverans
- I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Exentri Sverige inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Alla order levereras fraktfritt inom Sverige. Vid leveranser upp till 2 kg levereras godset per brev. Order över 2 kg eller skrymmande brev/paket levereras till och hämtas ut på Postens aviserade utlämningsställe. Order inkomna före kl 12.00 skickas normalt samma dag vilket gör att du oftast får leverans inom 1-2 vardagar. Leverans med postpaket (order över 2 kg eller skrymmande paket) tar normalt 2 vardagar.
- 2.Restnotering
- Om en vara är tillfälligt slut restnoteras hela ordern till dess full leverans kan ske.
- 3.Leveransförsening
- Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
- 4.Risker vid transport
- Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.
- 5.Delad order
- Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
- 6.Betalning
- Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB och Euroline. DIBS garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! Exentri Sverige lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA, Mastercard och Diners Club. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort. Vid fakturabetalning bifogas fakturan försändelsen och betalas inom 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Då köpet sker på kredit tas en kreditupplysning första gången du väljer fakturabetalning.
- Vid försenad betalning skickas en skriftlig påminnelse till dig och det utgår en påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 8% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift.
- NOTERA FÖLJANDE OM KREDITUPPLYSNING: Enligt ny lagstiftning från 1/1 2011 ska meddelande skickas ut till den som blir föremål för en kreditupplysning. Vi vill framhålla att kreditkontrollen som görs är intern information som registreras hos Creditsafe och inte delas med några andra kreditinstitut såsom UC mfl. Kreditkontrollen finns alltså inte registrerad och kan ligga dig som kund till last om du skulle planera att söka lån eller motsvarande.
- 7.Reklamation
- Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara är vi angelägna om att du tar kontakt med kundtjänst snarast så att vi får rätta till felet. Kundtjänst tar emot din felanmälan och sänder dig en returrapport som du får fylla i och bifoga tillsammans med varorna som ska gå i retur. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig
- 8.Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar
- Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Exentri Sverige tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Vänligen kontakta kundtjänst för vidare instruktioner vid åberopande av ångerrätt.
- 9.Falska beställningar
- Vi samarbetar med polisen och samtliga falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls. Exentri Sverige lämnar all information till polisen för att vara behjälplig vid utredningen.
- 10. Sekretess, säkerhet & personuppgifter
- När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Exentri Sverige kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Exentri Sverige. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: kundtjanst@exentri-sverige.se.
- 11. Cookies
- En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. exentri-sverige.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.
-
Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se